『Amazonテクニカルサポート』とは？Amazon出品関連の強い味方！

今回は、Amazonテクニカルサポートとは？について解説をしていきます！

Amazonで初めて出品する時、または初めてではなくてもAmazon関連で分からないことって、ビジネスを進めているとたくさん出てくると思います（僕も未だに出ることあります）

そんな時の心強い味方が、Amazonテクニカルサポートです！

最近は、問い合わせページが新しい仕様に変わったため、少しわかりにくくなっている方もいらっしゃるかと思いますので、今回の記事で、そこも踏まえて解説していきます！

動画解説はこちら！ 　

Amazonテクニカルサポートとは？

Amazonテク二カルサポートとは、Amazonの出品者たちが利用できる問い合わせ窓口のようなものです。

例えば、

○『納品受領されたのに販売開始されない！』

○『納品した商品数とセラーセントラル上の数字が一致していない！』

○『商品登録エラーが解除されない！』

○『突然出品削除になったけど何で！？』

　といった突発的なトラブルに関する質問や、

○『納品手続きのやり方が分からない、、』

○『広告はどうやって打ち出せばいいんだろう、、、』

といった基本的なことまで、問い合わせたら大体は何でも答えてくれます。

そんな強力な味方となるAmazonテクニカルサポートですが、どのようにして問い合わせていけばよいのでしょうか？

Amazonテクニカルサポートの問い合わせ手順

ではここから、Amazonテクニカルサポートの問い合わせ手順について解説していきます！

まず、Amazonセラーセントラルの画面右上にある『ヘルプ』をクリックします。

下へスクロールしていき、『サポートを受ける』をクリックします。

次に、以下のような画面が出てくるので『Amazon出品サービス』『広告とストア』のいずれかをクリックします。

基本的に、広告とストア以外の質問は『Amazon出品サービス』でOKです。

例えば『出品申請』に関して問い合わせる場合、『Amazon出品サービス』をクリックすると、以下の画面が出てきます。

真ん中の『問題を説明してください』の欄に問い合わせたい内容を打ち込みます。

今回の場合、『出品申請』と打ち込んで、『次へ』をクリックします。

次に出てくる画面は問い合わせ内容によって変わってきますが、今回の場合は以下のような感じです。

画面の指示に従い、解決できればそれでOKですが、それでも分からない場合は、一番下の『お問い合わせ』をクリックします。

すると、Amazonの担当者の方へ直接問い合わせることができます。

方法は3つあり、

のいずれかを選択することができます。

『メール』『電話』『チャット』のいずれか1つを選んだら、あとは画面の指示に従って、詳細な問い合わせ内容を入力したり電話番号を入力したりすれば、OKです！

ということで、Amazonテクニカルサポートの使い方について解説をしてきました。　

仕様変更に伴い、なるべくAmazonの担当者と直接のやり取りが少なくなるような形になりましたが、

おそらくコロナの影響でAmazonの需要が増え、出品者もどんどん増えていく中でAmazonさんもかなり忙しくなったので、業務の効率化を目的に仕様変更されたのかな？と勝手に推測しています。

何はともあれ、Amazon関連で困ったときは頼りになる存在ですので、ぜひフル活用していただけたらと思います！

また、僕は欧米から輸入した商品をAmazonで販売する、という事業をメインに、会社の給料を超えて脱サラをすることもできました。

そんな僕の欧米輸入ノウハウに関しては、僕の主催する無料オンラインコミュニティ『アンビシャス』にて公開していますので、気になる方はぜひご参加いただけたらと思います！

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